根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》（滬松府辦〔2015〕61號），制定本辦法。
一、評估考核適用范圍
（一）各鎮人民政府、街道辦事處、開發區管委會；
（二）區政府各委、辦、局；
（三）區政府各企事業單位。
二、評估考核原則
（一）全面考核。對辦理工作全過程進行評估考核，嚴格按照辦理工作制度確定考核指標，確保每一個辦理環節都有對應的考核要求。
（二）客觀公正。充分聽取區人大、區政協相關工作機構、人大代表、政協委員和承辦單位等有關方面的意見，實行定性與定量相結合，自評與考評相結合。
（三）公開透明。評估考核資料公開透明，評估考核過程公開透明，評估考核結果在一定范圍內通報。
三、評估考核工作安排
區政府辦公室負責組織實施對政府系統承辦單位辦理工作的考核評估。
（一）根據評估考核指標和年度工作計劃，確定導向性原則，下發考核工作細則及加減分具體標準。
（二）按照評估考核工作辦法，開展檢查、抽查，指導承辦單位根據評估考核指標填寫自評表，全面總結年度辦理工作。
（三）區政府辦公室牽頭成立評估考核小組，根據評估考核實施細則，總結各承辦單位年度辦理工作情況，核定最終分數等級，確定評估考核結果，并以此為依據開展工作督導。
四、評估考核主要方式
包括自評、參評、考評、綜合評定四個方面。
（一）自評
由各承辦單位對照評估考核指標開展自查，如實填寫自評表，同時上報年度工作總結。
（二）參評
由區政府辦公室征詢區人大、區政協相關機構和人大代表、政協委員及有關方面對承辦單位辦理工作的評價。
（三）考評
區政府辦公室牽頭，對政府系統部分承辦單位辦理工作進行核查、檢查或重點抽查，重點核查區政務辦公信息平臺和松江建議提案辦理微信公眾平臺辦理答復和信息推送情況，并核實自評、互評相關內容。
（四）綜合評定
由區政府辦公室牽頭，會同區人大、區政協的相關工作機構，對各承辦單位辦理工作情況進行全面評估考核，并核定各承辦單位最終分數和評估考核結果。
五、評估考核重點內容
根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》確定評估考核指標。評估考核指標由基礎工作、辦理工作和加分項、減分項等四個方面的指標組成。基礎工作和辦理工作合為100分，加分項控制在30分以內，減分項控制在30分以內。依據辦理工作實際情況，進行定性評價和定量打分。
（一）基礎工作
主要評估考核承辦單位辦理工作職責是否明確，工作制度是否健全；承辦單位是否有明確分管領導、責任科室和穩定的承辦員隊伍；承辦單位是否為辦理工作制定規范的操作流程，配備必需的工作設備；承辦單位是否及時總結上報辦理工作情況，材料的立卷歸檔是否及時規范；承辦單位工作人員是否按時參加辦理工作例會和業務培訓活動等。
（二）辦理工作
主要評估考核承辦單位是否及時確認、接收建議、批評和意見以及政協提案；是否及時部署辦理任務，將辦理工作列入本單位重要議事日程；主要領導是否親自協調解決建議、批評和意見、政協提案中反映的難點問題，分管領導是否定期聽取工作匯報；是否嚴格按照辦理工作的規定和程序堅持走訪、按時辦結、規范答復；檢查驗收、跟蹤落實制度是否落實到位；對建議、批評和意見以及政協提案提出者反饋不滿意的問題是否按規定進行復查等。
（三）加分項目
加分項目主要包括：承辦的意見提案量大面廣，數量位居全區前列。在分辦過程中勇挑重擔，積極主動承擔辦理任務。在辦理工作中積極突破瓶頸，創造條件解決建議、批評和意見、政協提案反映的本區經濟社會發展中的綜合性問題；通過采取有效措施，緩解基層群眾的具體困難；解決區人大代表、政協委員呼吁多年的老問題。個案辦理有特色，效果突出，受到區領導肯定和代表委員書面表揚。松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送及時，社會關注度高；做好建議、批評和意見以及政協提案的跟蹤辦理，認真做好辦理“回頭看”工作，抓緊落實對代表和委員的承諾等。
（四）減分項目
減分項目主要包括：對辦理工作不重視，在分辦過程中不接受辦理任務，相互推諉、久拖不辦。辦理態度不認真，答復內容敷衍了事，人大代表、政協委員意見較大。主會辦意見答復不及時，超過規定辦理期限。將業務工作中產生的矛盾帶入辦理工作，擅自對外披露分歧內容，給辦理工作帶來被動；松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送不及時，代表、委員以及社會評價意見大；自評填寫與實際核查不相符等。
六、評估考核結果處理
每年一次，在一定范圍內通報評估考核結果。對評估考核結果優秀的承辦單位進行表揚，對評估考核結果明顯較差的承辦單位進行批評，并要求認真整改。兩至三年一次，在全區辦理工作會議上，對連續考核結果優秀、成績顯著的承辦單位予以通報表揚。獲得表彰的承辦單位要對相關承辦人♉員進行內部獎勵，并以適當形式在本單位績效考核中予以體現。
輔(fu)助(zh🌃u)件：
評估考核指標
工程
項目
分值上限
基
礎
工
作(zuo)
1.指明管理鄰導
4
2.指明承接辦理手續(xu)運行的醫院科室及管理承接人
😼 🐎 4
3.選配(pei)職業(ye)化籌(chou)辦員
𒀰
4
4.開(kai)發健全完(ꦜwan)善(shan)網上(shang)辦理本職工(gong)作問責制(zhi)度
4
5.制(zhi)訂(ding)代為辦理運作(zuo)操控(kong)原則和運作🉐(zuo)注意事項
🌊
4
6.分配這個必要(yao)的(de)工作設施設備
ꦑ 4
7.細心搞好小(xiao)結(jie)♍，定期提交小(xiao)結(jie)文件
🌞
4
8.立卷、整(zheng)理(li)盡快正規(gui﷽)
4
9.報名辦證事業培♊訓(xun)課(ke)程
&﷽nbsp;
4
10.添加辦好工(gong)作任務例會制𓆏度
4
辦
理
工
作
承
接
1. 相關(guan)規定事𓂃(shi)件內填(tian)寫、發收承(cheng)辦方(fang)推(tui)薦 、嚴厲批(pi)評和工作建議或者工商聯議案
💎
3
2. 召開電視(shi)電話會議內部(bu)管理代(dai)為申請崗(gang)位中(zhong)電視(shi)電話ꦫ會議或(huo)推進(jin)代(dai)為申請崗(gang)位中(zhong)
3
3. 盡快體現籌(chou)備的業務部門(men)和提(ti)供人
🌳 3
辦
理
4. 繼續(xu)限完工(gong)申領辦公(gong)
ဣ &nb♌sp;
3
5. 包括鄰導親自相互配合解決方法(fa)1到2件(jian)小編建議、頂撞和指導意(yi)見并且(qie) 全(quan)國政協議案(an)申(shen)辦
ౠ
3
6. 主抓人(ren)員聆聽續(xu)❀辦好工做工作情況匯報，檢修續(x𝔍u)辦好進程
3
答
復
7. 信訪回復(fu)內容有涉及性，語(yu)言表達誠心(xin)虛心(xin)，圖文(wen)順ꩵ利例解，符合國家法律規(gui)則(ze)、法律規(gui)范和章程
3
8. 堅(jian)守(shou)慰問(wen)困難群眾象征(zheng)著(zhu)人、委員(yuan)會(hui)(hui)會(hui)(hui)，憑借(jie)面(mian)訪或電話(hua)(hua)訪問(wen)共享有效與象征(zheng)著(zhu)人、委員(yuan)會(hui)(hui)會(hui)(hui)溝(gou)通技巧和找話(hua)(hua)題
ꦦ
3
9. 郵寄書(shu)面材(cai)料信(xin)訪ꦿ件(jian)時附寄問詢意見(jian)表(biao)表⛄(biao)
3
10.宣(xuan)布(bu)函(han)復采用了口頭(tou)形勢
𒉰 ꦚ
3
11.回應件(jian)各式規范起來(🌺lai)，無(wu)差(cha)池、漏(lou)項
✃
3
12.回答(da𒉰)稿子由(you)工作室引(yin)領(ling)協調嚴把和公(gong)司(si)的引(yin)領(ling)復核出具(ju)，并蓋個本公(gong)司(si)的印(yin)章
3
13.最好(hao)是、進行(xing)批評和意及其全國政協(xie)提議寄發(♛fa)有紀(ji)錄，遠離(li)失
𝓡
3
14.回應(ying)內容(rong)涉及面銘感話(hua)題(ti)的(de)，承辦公司(si)的(de)公司(si)的(de)進行保密制度操作
𒐪
3
復
查
（未突(tu)然出現“不認同(ton🐽g)”件，不同(tong)常(chang)規復查）
（9）
15.對(dui)反饋可以(yi)不貼心꧂的可以(yi)、提(ti)建(jian)議(yi🥃)和建(jian)議(yi)并且 全(quan)國政協提(ti)議(yi)再辦理(li)好，并在兩個月時間，達到(dao)
3
16.不令人滿意(yi)件快速報注意(yi)管(guaꦏn)理(li)𓃲者閱知，并由(you)分工管(guan)理(li)者或注意(yi)管(guan)理(li)者團隊慰問信息代表會、委員會
3
17.又一次函復件內容(rong)有采取性🌸、模式(shi)規范標(biao)準(zhun)
3
跟
蹤(zong)
18.開展責任人做到跟蹤定位本職工作
&nbs๊p;
🤪 3
19.確立(li)特別追蹤(zong)的提出的意見和建議
🌠
🔯 3
20.對有很重要進展時(shi)候(hou)時(shi)候(hou)最好、提(ti)提(ti)出(chu)的𓄧(de)意見(jian)和提(ti)出(chu)的(de)意見(jian)及全國(guo)政協(xie)提(ti)議，適時(shi)書面(mian)語復告代表英語、常務委員
🌱 3
加
分
1.提倡、公開批評和意見書已經全國政協(xie)方案主合(he)辦件總值(zhi)(zhi)或主會(h🃏ui)辦件總值(zhi)(zhi)居我區(qu)前前五
꧂
1～5
2.勇挑肩(jian)負(fu)重任，積極行動主動權負(fu)責ꦕ辦理手(shou)續級任務
🎃 1～5
3.上(shang)升事情(qing)、一鍵(jian)(jian)破解技術(shu)關鍵(jian)(jian)事情(qing)，🦋正面創造出因素完成意味、委(wei)員(yuan)會(hui)會(hui)給出的(de)整體性技術(shu)關鍵(jian)(jian)事情(qiꦺng)及老(lao)事情(qing)；個案辦理手續有(you)優(you)勢，結(jie)果凸出，會(hui)受到區干(gan)部(bu)表彰(zhang)信(xin)或意味、委(wei)員(yuan)會(hui)會(hui)表彰(zhang)信(xin)
1～5
4.制作好(hao)建(jian)議、反(fan)省和建(jian)議包括(kuo)全國政協建(jian)議的(de)偵測申(shen)辦(ban)，一(✅yi)絲不茍制作好(hao)申(shen)辦(ban)“回過頭(tou)看”工作任務，實際效果取得
𝓀
1～5
5.在&ౠldquo;松江提倡建議(yi)進行”微信群聊政府公眾平上邊被聘用的進行業務信息內容的數量居整個區前(qian)前(qian)五
🍰
1～5
6.兩種
1～5
減(jian)
分
1.對代(dai)為(we🐓i)辦理(li)流程(cheng)事業不尊重(zhong)，不學(xue)習代(dai)為(wei)辦理(li)流程(cheng)成就，上下級(ji)踢皮球、久拖不辦
1～5
2.回答方(fang)面過多概念化，畏首畏尾，注(zhu)冊的(de)態度不仔細，意(yi)ꦜ(yi)味著、常務委員(yuan)征求(qiu)意(yi)(yi)見更大
💯
1～5
3.主會辦看法不(bu)及時(shi)的，不(bu🌌🍸)超規定(ding)標準發放貸款時(shi)間
1～5
4.將業務部工(gon🌟g)(gong)做的任務中(zhong)存在的對(dui)立🎃(li)點帶(dai)往申請(qing)代為辦理工(gong)(gong)做的任務，擅自改(gai)變針對(dui)信披不同文章(zhang)，給申請(qing)代為辦理工(gong)(gong)做的任務帶(dai)去被動技(ji)能
1～5
5.自評修ဣ改與真正稽核不完全一致
1～5
6.任(ren)何
1～5
判斷評分要求要求（考(kao)核評分(fen)共(gong)30項(xiang)，標(biao)準分(fen)100分(fen)，另(ling)有(you)加分(♓fen)6項(xiang)，減(jian)分(fen)6項(xiang)） 1. 基(ji)礎(chu)工作情況(kuang)10項，每項4分，總計(ji)40分； 2. 辦理工作情況20項，每項3分(fen)，總計60分(fen)； 3. 加分(fen)6項，每項1—5分(fen)，最高加分(fen)30分(fen)； 4. 減分(fen)(fen)6項(xiang)，每項(xiang)1—5分(fen)(fen)，最高(gao🐬)減分(fen)(fen)30分(f𒐪en)(fen)。